Корзина
Нет отзывов, добавить
Интернет-магазин строительного и силового инструмента
+77770419357
+77784949561
+77083984137

Гарантия и сервис

Внимание! Реальный цвет и текстура товаров могут незначительно отличаться от изображений, представленных на сайте. Это может быть связанно с особенностями цветопередачи Вашего монитора.

Так же производитель оставляет за собой право изменять свойства, внешний вид и комплектность товара без предварительного уведомления продавца. Пожалуйста, сверяйте информацию о товаре с информацией на официальном сайте компании производителя или уточняйте спецификацию конкретного товара у нашего менеджера.

 

Гарантийные обязательства интернет-магазина «TOOLMAN.KZ»

 

Регистрация расширенной гарантии доступна по этой ссылке

На оснастку и ручной инструмент гарантийное обслуживание не распространяется. Возврату либо обмену не подлежит. (за исключением случаев явного заводского брака)

Гарантия распространяется на электро- и силовое оборудование (кроме торговой марки Sparta)

При покупке изделия требуйте проверки его комплектности и исправности в Вашем присутствии, инструкцию по эксплуатации на русском языке и заполненный гарантийный талон.

Перед началом работы следует внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.

Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев и исчисляется со дня продажи (на отдельные товары - 24 месяца и 36 месяцев).

Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными или конструктивными факторами.

Подтверждением участия в программе расширенной гарантии конкретного инструмента и корректной регистрации инструмента является регистрационный сертификат, который следует распечатать на принтере во время регистрации. Регистрация возможна только после подтверждения покупателем согласия на сохранение личных данных, запрашиваемых в процессе регистрации.

Гарантия не распространяется на:

- Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности инструмента, вызванные этими видами износа.

- Неисправности инструмента, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования инструмента не по назначению, во время использования при ненормальных условиях окружающей среды, ненадлежащих производственных условий, вследствие перегрузок или недостаточного, ненадлежащего технического обслуживания или ухода.

- При использовании изделия в условиях высокой интенсивности работ и сверхтяжелых нагрузок. В случае использования электроинструмента бытового назначения в профессиональных целях и в случае его преждевременного выхода из строя, бесплатный ремонт не гарантируется. Вышедший из строя электроинструмент обмену и возврату не подлежит, претензии в случае производственного простоя не принимаются.

- На механические повреждения (трещины, сколы и т.д.) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные отверстия электроинструмента, а также повреждения, наступившие вследствие коррозии металлических частей и неправильного хранения.

- Принадлежности, быстроизнашивающиеся части и расходные материалы, вышедшие из строя вследствие нормального износа, такие как: приводные ремни, аккумуляторные батареи, стволы, направляющие ролики, защитные кожухи, цанги, патроны, подошвы, пильные цепи, пильные шины, звездочки, шины, угольные щетки, ножи, пилки, абразивы, сверла, буры, леску для триммера и т.п.

- Вскрытие, ремонт или модификация инструмента вне уполномоченного сервисного центра.

­- Стихийное бедствие.

- Неблагоприятные атмосферные и иные внешние воздействия на изделие, такие как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды.

- Использование принадлежностей, расходных материалов и запасных частей, ГСМ, не рекомендованных производителем.

- К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих, появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов под воздействием высокой температуры.

- Срок службы изделия — 5 лет.

Устранение неисправностей, признанных как гарантийный случай, осуществляется на выбор компании посредством ремонта или заменой неисправного инструмента на новый (возможно и на модель следующего поколения). Замененные инструменты и детали переходят в собственность компании.

Гарантийные претензии принимаются в течение гарантийного срока. Для этого необходимо предъявить или отправить неисправный инструмент в сервисный центр, приложив заполненный гарантийный талон, подтверждающий дату покупки товара и его наименование. В случае действия расширенной 36-месячной гарантии на основании упомянутой выше регистрации, к инструменту следует приложить и регистрационный сертификат расширенной гарантии. Инструмент, отосланный дилеру или в сервисный центр в частично или полностью разобранном виде, под действие гарантии не подпадает. Все риски по пересылке инструмента дилеру или в сервисный центр несет владелец инструмента.

Другие претензии, кроме упомянутого права на бесплатное устранение недостатков инструмента, под действие гарантии не подпадают.

После гарантийного ремонта на условиях расширенной гарантии срок расширенной гарантии инструмента не продлевается и не возобновляется.

Адреса авторизованных сервисных центров по продукции Stels, Gross, Matrix, Сибртех, Denzel:

Алматы

Карасайский р-н, Ельтайский с/о, с. Береке (рядом с пивоваренным заводом Эфес).

+7(727)341-04-80, +7(727)341-04-81, +7(727)341-04-82, +7(727)341-04-83, +7(727)341-04-84

Астана

ул. Бекетай, 1/1, +7(701)273-77-75

Актау

ул. Жулдыз, 113, +7(701)924-60-48

23 мкр., база "Каскор СМУ", +7(702)871-17-87

Актобе

ул. Кунаева, 167, +7(701)627-05-38

Промзона, 315, +7(701)724-22-08

Атырау

ул. Махамбета, 114, +7(701)425-72-30

Бишкек

ул. Абдрахманова, 145, 996555511141

Караганда

пр. Бухар-Жырау, 48, +7(7212)424644

ул.  Молокова, 112, +7(707)303-39-76

ул. Складская, 18 скл. 62, +7(701)394-74-95

Кокшетау

ул. Канай Би, 69, +7(701)452-52-69

Кордай

ул. Шурина, 38/2, 996551232223

Костанай

ул. Карбышева, 35, +7(705)401-27-02

ул. Карбышева, 4, +7(777)301-52-20

ул. Лермонтова, 28, +7(777)302-39-38

Кызылорда

ул. Чайковского, 23, +7(777)686-37-21

Оскемен

ул. Протазанова, 59, +7(7232)241294

Ош, Джелалобад

ул. Менделеева, 214, 996555137137

Павлодар

ул. Хайдарова, 1, +7(701)214-44-80

ул. Ломова, 154, +7(705)622-62-20

Петропавловск

ул. Астана, 59 корпус А, +7(778)802-49-95

Сарыагаш

ул. Дуйсенбаева, 33, +7(702)691-65-65

Семей

ул. Северная, 4, +7(701)712-69-27

Тадыкурган

ул. Подгорная, 2, +7(702)911-44-32

Тараз

«Ауыл-Береке», 3р, 2 к., +7(777)170-99-36

ул, Мамбет батыра, 2, +7(705)797-11-75

Уральск

ул. Исаева, 2/1, +7(777)299-57-78

Шымкент

Верхний рынок, +7(702)477-77-80